CONDICIONES DE COMPRA ONLINE
Todas las adquisiciones que se realicen a través del portal serendipia-modapeques.com (en adelante, la Web), propiedad de LAURA DE LA TORRE RODRÍGUEZ, (en adelante, SERENDIPIA-MODA PEQUES), están sujetas a estas condiciones generales de Compra On-line.
Las CGC se complementan con el Aviso Legal y con la Política de Privacidad, que deberá ser aceptada por los Usuarios de la Web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas, se entenderán incluidas en las CGC a los efectos legales oportunos.
Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
La adquisición de cualquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones generales, sin perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
SERENDIPIA-MODA PEQUES está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, con la salvedad de que esta facultad de modificación no puede afectar a los contratos que se encuentren en vigor en dicho momento.
Los Productos ofertados en la Tienda Online van dirigidos, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, y a personas jurídicas, consideradas como “consumidores” o “usuarios” en la legislación vigente que sea de aplicación.
IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR/OPERADOR
- Denominación social: LAURA DE LA TORRE RODRÍGUEZ
- Nombre comercial: SERENDIPIA-MODA PEQUES
- C.I.F.: 22598135Z
- Domicilio social: MARIA JORDAN 6 46014 – VALENCIA (VALENCIA)
PRODUCTOS
Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.
La información proporcionada por parte de SERENDIPIA-MODA PEQUES al consumidor o usuario sobre los productos ofertados, será conforme a las características esenciales del bien objeto de compra. SERENDIPIA-MODA PEQUES mantendrá actualizados los precios de los productos estando en contacto permanente con los proveedores y fabricantes.
SERENDIPIA-MODA PEQUES manifiesta que el producto ofrecido se corresponde con la descripción técnica y características esenciales del mismo. No obstante, se pone de manifiesto que, en lo relativo a las fotografías, estas tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
SERENDIPIA-MODA PEQUES se exonera de las opiniones o comentarios realizados y difundidos por los consumidores y usuarios a través de la web, ni responderá del uso que el usuario haga de esa información.
VALIDACIÓN DE COMPRA
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales como parte de la celebración del contrato.
La compra online puede realizarse las 24 horas del día todos los meses del año a excepción de agosto, por cierre de vacaciones.
La empresa le informa que sus productos se comercializarán en España, solamente territorio peninsular.
Para la realización de la compra, debe seleccionar el producto deseado. Una vez seleccionado podrá acceder a su carrito, donde deberá pulsar en “Finalizar pedido” y, en su caso, pasará al formulario de Envío y Pago.
En este apartado, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de facturación o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Realizar el pedido”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico. Comprobado el pago del producto se iniciará por parte de SERENDIPIA-MODA PEQUES la tramitación del pedido.
LISTA DE PRECIOS
Los precios de los productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables (21% IVA).
En base a su política comercial, SERENDIPIA-MODA PEQUES podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular SERENDIPIA-MODA PEQUES en su debido momento. No obstante, será SERENDIPIA-MODA PEQUES quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los precios pueden incluir gastos de envío, consultar apartado ENVIOS. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura o documento de compra, la cual deberá ser facilitada por el vendedor al consumidor o usuario, pudiendo acceder a ella en todo momento. La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. La factura se enviará junto con el pedido.
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por SERENDIPIA-MODA PEQUES, no afectando en ningún caso a productos ya comprados por el usuario.
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de SERENDIPIA-MODA PEQUES, la tramitación del pedido.
FORMAS DE PAGO
La empresa pone a su disposición las siguientes formas de pago:
- Transferencia bancaria
Esta forma de pago te ofrece la posibilidad de abonar el importe del pedido en la cuenta corriente de SERENDIPIA-MODA PEQUES. Una vez hecha la compra recibirá nuestra confirmación de pedido por correo electrónico con los datos bancarios y el número de pedido.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Se considerará efectivo el pedido cuando SERENDIPIA-MODA PEQUES tenga confirmación bancaria de la transferencia, Procesaremos el pedido inmediatamente tras la recepción del pago.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
- Tarjeta de Crédito o débito (Visa, Mastercard o American Express)
El pago a través de tarjeta de crédito se realiza a través de una pasarela de pago con servidor seguro de la entidad bancaria SABADELL. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará por el mismo medio en que se realizó el pago.
En ningún momento, se almacenan en nuestra base de datos ningún dato de la tarjeta. Estos datos son siempre tratados por la entidad bancaria.
Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, VISA ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta VISA (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, SERENDIPIA-MODA PEQUES se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y SERENDIPIA-MODA PEQUES entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
SERENDIPIA-MODA PEQUES realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
RECOGIDA EN TIENDA
SERENDIPIA-MODA PEQUES permite que el cliente o comprador tenga la opción de seleccionar como método de recepción de los productos, la recogida del mismo presencialmente y pueda acudir a la tienda física ubicada en la dirección mostrada al principio de este documento, en la línea de DOMICILIO SOCIAL, a recoger el pedido realizado una vez se haya confirmado por parte de SERENDIPIA-MODA PEQUES el mismo y se haya preparado.
Las recogidas de los pedidos por parte del cliente o comprador tienen que realizarse en el horario comercial determinado por la tienda, teniendo en cuenta los posibles cambios y variaciones del mismo por situación excepcional.
ENVÍOS
SERENDIPIA-MODA PEQUES no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. El cliente deberá comprobar las características y condiciones del bien y manifestar una falta de conformidad a SERENDIPIA-MODA PEQUES en caso de error, defecto o deterioro.
SERENDIPIA-MODA PEQUES enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
Si por motivos de dirección incompleta, incorrecta o ausente en varios intentos de entrega, se generase retorno de mercancía, o esta tuviese que ser enviada de nuevo a otra dirección, la “recanalización” deberá ser abonada por el cliente.
Los envíos se efectuarán en un plazo máximo de 48 horas una vez confirmado el pago, excepto fines de semana y festivos.
El envió ase realizará a través de la agencia MENSAJEROS COSTA BLANCA, S.A. (C/CAMÍ FONDO DE LA RAMBLETA PC.8-11 46950 XIRIVELLA- VALENCIA, CIF A96565494)
Los gastos de envío tienen un precio fijo, que se indica en el momento de hacer el pedido. Siendo GRATUITAS en compras superiores a 70 euros.
En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. SERENDIPIA-MODA PEQUES hará uso, siempre que sea posible, de todos los medios necesarios para mantener la sincronización de la web con los almacenes y ofertar los productos que tengan disponibles en cada momento.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, SERENDIPIA-MODA PEQUES se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el mismo medio en que se realizó el pago. En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.
GARANTÍAS
En el caso de contrato de compraventa de bienes suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes. Se excepciona la responsabilidad del vendedor en los casos en los que el consumidor y usuario conociera dichas faltas en el momento de celebración del contrato.
Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la subsanación de la falta de conformidad a través de la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas medidas resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
Se entenderá que la puesta en conformidad es desproporcionada cuando imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta todas las circunstancias aplicables al caso, y en particular, el valor del bien sin la falta de conformidad, la relevancia de esta y si la forma de subsanación alternativa se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el consumidor.
Cuando no pueda optarse por la subsanación de la falta de conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a una rebaja en el precio de venta o a la resolución del contrato, pero esta última opción no será aplicable cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, salvo en los supuestos en que el consumidor o usuario haya facilitado datos personales como contraprestación, correspondiendo la carga de la prueba al empresario para la resolución de dicho contrato.
El ejercicio de estos derechos por parte del consumidor no supondrá gastos adicionales para este, siendo imprescindible para su ejercicio la presentación del tique de compra, factura o documento de compra.
Para ejercer el derecho de garantía deberá ponerse en contacto nosotros, en cualquiera de los siguientes teléfonos: 661749520 – 961762113 o mediante el correo electrónico laura@serendipia-modapeques.com / lauradelatorre.ro@gmail.com
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El usuario, según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tendrá derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto.
Forma de ejercer el derecho de desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el/los plazo/s anteriormente indicado/s, de alguna de las siguientes maneras:
- Si elige la opción de devolver el producto en cualquiera de los establecimientos de SERENDIPIA-MODA PEQUES, deberá contactar previamente con nosotros, en cualquiera de los siguientes teléfonos: 661749520 – 961762113 y le informaremos como proceder para realizar dicha devolución.
- Si elige la opción de devolver el producto a través de la tienda online de la Web, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de la cuenta de email laura@serendipia-modapeques.com / lauradelatorre.ro@gmail.com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email laura@serendipia-modapeques.com / lauradelatorre.ro@gmail.com el formulario de desistimiento que puede descargarse en formulario de desistimiento (ir al final de esta página para descargar) , en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo legalmente establecido cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice dicho plazo, en los términos indicados anteriormente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega que correrán a su cargo, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo anteriormente indicado (14 días naturales) a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del producto.
Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones. El consumidor o usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Si el usuario opta por un cambio, podrá hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
El usuario deberá devolver el producto a SERENDIPIA-MODA PEQUES, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el usuario efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
Con el fin de ejercer efectivamente el derecho de desistimiento, contactaremos con usted para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje. La petición de recogida de las devoluciones la realizará solo SERENDIPIA-MODA PEQUES, a través de su agencia habitual, el cliente facilitará la recogida del producto en fecha y horario solicitado. El importe de los portes correrá a cargo del cliente que tendrá un coste de envío de (establecer inminentemente) y que será descontado del importe a abonar por el desistimiento de la compra.
No aceptamos envíos a portes debidos.
Excepciones al derecho de desistimiento
Salvo aquellos productos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
ATENCION AL CLIENTE
Para comunicarse con nosotros, en nuestro departamento de atención al cliente, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Teléfonos: 661749520 – 961762113 Horario de atención telefónica de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes y de 10:00 a 14:00 horas los sábados.
- E-mail: _laura@serendipia-modapeques.com
- Dirección postal: MARIA JORDAN 6, 46014 – VALENCIA (VALENCIA)
- Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web serendipia-modapeques.com y realizar sus pedidos online.
Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y SERENDIPIA-MODA PEQUES se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, que podrán solicitar a través de los medios anteriormente mencionados.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.
